En Miguel Robles, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para la comunidad del Periodismo 4.0. Al gestionar productos de distinta naturaleza (digitales, físicos y personalizados), nuestra política se desglosa de la siguiente manera:
1. Libros y Productos Físicos No Personalizados
(Ejemplo: «Captación Quirúrgica», Agenda 2026, Vaso Térmico)
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Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
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Condiciones: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
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Gastos de envío: Los costes de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto.
2. Productos Personalizados (Excepción por Ley)
(Ejemplo: Tazas y Camisetas con la opción «Pon texto a tu éxito», Fundas de móvil bajo pedido)
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Sin devolución: Según la normativa vigente, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (como el uso de la imagen «taza blanca (1).png» con texto propio) no están sujetos al derecho de desistimiento.
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Excepción por Defecto: Solo se aceptará la devolución o sustitución de estos productos si presentan un defecto de fabricación o han sufrido daños durante el transporte. En tal caso, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción con fotografías del daño.
3. Productos Digitales
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Debido a la naturaleza del contenido digital (descargas inmediatas, eBooks), una vez que se ha proporcionado el acceso o el enlace de descarga, no se realizarán reembolsos, ya que el servicio se considera ejecutado.
4. Proceso de Reembolso
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Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a nuestro formulario de contacto. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia con la marca sea tan precisa como nuestra comunicación.